سیاست مرجوعی و عودت وجه سایت Context Labs

آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۴

سایت Context Labs با هدف ارائه خدمات آموزشی باکیفیت در حوزه هوش مصنوعی، داده و فناوری، متعهد است حقوق کاربران خود را رعایت کند. با این حال، به دلیل ماهیت دیجیتالی محتواهای آموزشی و فعال‌سازی فوری دسترسی پس از خرید، قوانین خاصی برای عودت وجه در نظر گرفته شده است.

۱. شرایط کلی

خرید هر دوره یا اشتراک در سایت Context Labs به‌منزله‌ی دسترسی فوری و غیرقابل بازگشت به محتوای آموزشی است. از این‌رو، پس از فعال‌سازی دسترسی به دوره، امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد.

۲. موارد استثنا

در شرایط خاص، درخواست بررسی عودت وجه ممکن است پذیرفته شود، از جمله:

• خطا در پرداخت یا برداشت وجه تکراری از حساب کاربر

• عدم فعال‌سازی دوره در حساب کاربر بیش از ۲۴ ساعت پس از خرید

• مشکل فنی غیرقابل‌رفع از سمت سیستم Context Labs یا پخش‌کننده Spot Player که مانع استفاده از محتوای خریداری‌شده باشد

در چنین مواردی، تیم پشتیبانی پس از بررسی، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی را طی ۷ روز کاری به حساب کاربر بازمی‌گرداند.

۳. شیوه ثبت درخواست

کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی سایت یا ایمیل رسمی ارسال کند.
در پیام باید اطلاعات زیر درج شود:

• نام و نام‌کاربری در سایت

• شماره تراکنش یا کد پرداخت

• توضیح کامل درباره مشکل یا علت درخواست عودت

ایمیل پشتیبانی: support[at]contextlabs.ir

۴. مسئولیت کاربر

کاربر موظف است پیش از خرید، توضیحات دوره، سرفصل‌ها و شرایط استفاده را به‌دقت مطالعه کند. ثبت سفارش به‌منزله‌ی تأیید آگاهی از محتوا و شرایط بازگشت وجه است.

۵. تغییرات در سیاست

سیاست مرجوعی و عودت وجه ممکن است بر اساس شرایط فنی، قانونی یا سیاست‌های داخلی Context Labs تغییر یابد. نسخه‌ی جدید همواره در همین صفحه منتشر می‌شود و از زمان انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.